По результатам анализа обращений граждан в управление ветеринарии за предыдущие годы следует отметить, что наиболее часто встречающиеся обращения связаны с выяснением законности торговли продукцией животного происхождения с машин, трейлеров, а также на рынках и в магазинах. Часто вызывает сомнение безопасность реализуемой продукции в ветеринарно-санитарном отношении. По результатам таких обращений, управлением, как правило, организуются выездные проверки изложенных фактов. Проведение проверки возможно только по согласованию с прокуратурой. Для того, чтобы проведение выездной проверки было согласовано, и проведено в кратчайшие сроки, необходимо, чтобы в обращении или жалобе были указаны дополнительные сведения:
- точное место или адрес реализации продукции, для торгующих на рынке - номер места;
- наименование юридического или физического лица, ведущего торговлю;
- факты, свидетельствующие об опасности, или вреде здоровью потребителя, которое нанесено или может быть нанесено в результате употребления продукции животного происхождения, реализуемой с нарушением действующих норм и правил.
Без указания подробных данных, в соответствии с действующим законодательством, согласование о проведении проверки получить невозможно. Поэтому, ответ на обращение с указанием подтверждения изложенных в обращении фактов и принятых по их устранению мер не может быть дан без получения дополнительных сведений.
Значительную долю в обращениях граждан занимают запросы и заявления связанные с содержанием и разведением, животных в личных подсобных хозяйствах , с качеством полученной продукции животного происхождения, с правилами оформления документов на ее ввоз-вывоз за пределы района. Ведение гражданами личного подсобного хозяйства часто вызывает заявления соседей с жалобами на размещение биологических отходов и отходов жизнедеятельности животных.
Поступают также запросы о качестве оказания платных услуг на городском ветеринарном участке Барабинского района.